Kelionių pirkimo/pardavimo taisyklės
UAB „MOON TOURS“ INTERNETINĖS SVETAINĖS NAUDOJIMO TAISYKLĖS
I.BENDROSIOS NUOSTATOS
1.1. Šiose taisyklėse įtvirtinamos internetinės svetainės funkcijos ir paslaugos, kuriomis galite naudotis apsilankę ar vykdydami užsakymą internetinėje svetainėje. Šios taisyklės yra taikomos naudojantis internetine svetaine.
1.2. Internetinė svetainė www.moontours.lt sukurta UAB „Moon tours“, bendrovės registracijos kodas 305922184, PVM kodas LT100014515514, registracijos adresas Draugystės g. 33A, Gibišėlių k., Kretingalės sen., Klaipėdos r. sav. 92373, veiklos adresas Naujoji Uosto g. 3, Klaipėdos m., Klaipėdos m. sav. 92120, el. paštas: info@moontours.lt, mob. telefono Nr. +37067746116.
1.4. Naudodamiesi UAB „Moon tours“ internetine svetaine Jūs patvirtinate ir garantuojate, kad susipažinote su šiomis taisyklėmis ir kitomis taikomomis sąlygomis bei susitarimais (jei tokių yra) ir įsipareigojate laikytis šių taisyklių naudodamiesi mūsų internetine svetaine.
II. SĄVOKOS
2.1. Šios svetainės naudojimo sutarties sąlygose ir taisyklėse vartojamos sąvokos:
Internetinė svetainė – www.moontours.lt
Naudojimo sąlygos ir taisyklės – pateikiamos šios internetinės svetainės naudojimo sąlygos ir taisyklės bei paslaugos teikėjo pardavimo sąlygos ir taisyklės.
Paslaugų teikėjas – UAB „Moon Tours“ arba trečioji šalis, kurios paslaugos gali būti peržiūrėtos ir/arba įsigyjamos šioje internetinėje svetainėje arba šios internetinės svetainės pagalba.
Klientas – fizinis arba juridinis asmuo, kuris naudojasi UAB „Moon tours“ internetine svetaine, paslaugomis.
Privatumo politika – politika, reglamentuojantiJūsų asmens duomenų tvarkymąwww.moontours.lt .
Taisyklės – šios naudojimosi www.moontours.lt interneto tinklapiu, ir kurios paskelbtos internetinėje svetainėje.
Užsakymo patvirtinimas – paslaugų teikėjo ar svetainės išduotas dokumentas, kuris patvirtina, kad sutartis buvo sudaryta tarp kliento ir paslaugų teikėjo ir kuris suteikia teisę naudotis kliento apmokėtomis kelionių paslaugomis (lėktuvo bilietų, kelionių organizatoriaus patvirtintu kelionių paketu, kelionių draudimo polisu ir pan).
III. INTERNETINĖS SVETAINĖS PASLAUGOS
3.1. UAB „Moon Tours“ internetinė svetainė suteikia klientui galimybę naudotis internetinės svetainės turiniu, leidžiančiu Klientui pateikti užklausas apie paslaugų teikėjų kelionių paslaugas (lėktuvų bilietai, apgyvendinimas, transporto nuoma, kelionių draudimas, kelionių paketai ir kitas paslaugas), taip pat apie kitas paslaugas, užsakyti, sumokėti už kelionių paslaugas bei gauti užsakymo patvirtinimą. Bendrąją informaciją apie paslaugas, taip pat galima rasti šioje internetinėje svetainėje.
3.2. Suteikimas klientui naudotis internetinėje svetainėje esančia prieiga prie paslaugų teikėjų kelionių paslaugų nereiškia, kad UAB „Moon Tours“ atsako už paslaugų teikėjų kelionių paslaugas ar paslaugų kokybę bei visą iki sutarties sudarymo vykdytą korespondenciją, taip pat, paslaugų teikėjų paslaugos pardavimo įsipareigojimus, tačiau klientas turi teisę pateikti skundus paslaugų teikėjui šiose taisyklėse nurodyta tvarka (VIII skyrius), kuriuos paslaugų teikėjas priims ir imsis visų priemonių išspręsti šiuos skundus.
3.3. Internetinėje svetainėje sudarytos galimybės įsigyti kelionių paslaugas pagal jų pardavimo sąlygas ir taisykles. Kainos ir laisvų vietų pasirinkimo galimybės nuolat keičiasi, nes jos priklauso nuo kelionių paslaugų pasiūlos ir paklausos.
3.4. Bet kokios paslaugų teikėjo siūlomos paslaugos, bet kokie kliento (-ų) atlikti kelionių paslaugų užsakymai apmokėti per UAB „Moon Tours“ internetinę svetainę už užsakytas paslaugas reiškia kliento ketinimą pirkti pasirinktas kelionių paslaugas iš paslaugų teikėjo. Jei paslaugų teikėjas patvirtina kliento užsakymą, paslaugų teikėjas atitinkamai siunčia užsakymo patvirtinimą klientui el. paštu. Sutartis tarp kliento ir paslaugų teikėjo dėl atitinkamų kelionės paslaugų yra laikoma sudaryta nuo to momento, kai paslaugų teikėjas patvirtina kliento užsakymą ir kai klientas apmoką užsakymą nustatyta tvarka.
3.5. Sutartis su klientu laikoma nesudaryta, jei paslaugų teikėjas nepatvirtina kliento užsakymo. Tuomet grąžinama mokėta suma klientui.
IV. INTERNETINĖS NAUDOJIMAS
4.1. Užsakyti kelionių paslaugas bei teisėtai jas rezervuoti per šią svetainę gali veiksnūs fiziniai asmenys, sulaukę pilnametystės, ir kurių veiksnumas nėra apribotas teismo tvarka, taip pat juridiniai asmenys, visų aukščiau nurodytų asmenų įgalioti atstovai. Asmuo, kuris užsako kelionių paslaugas ar jas rezervuoja UAB „Moon Tours“ internetinėje svetainėje laikomas atsakingu už pasekmes, jei asmuo neatitinka minėtų reikalavimų, ir kurio banko sąskaita ar kredito kortelės buvo naudojamos apmokėjimui už minėtus veiksmus.
4.2. Klientas atlieka visus veiksmus sutikdamas su šiomis sąlygomis ir taisyklėmis bei UAB „Moon Tours“ internetinėje svetainėje teikiama instrukcija. Atlikdamas visus veiksmus, klientas kruopščiai patikrina, kad visa užsakymo metu pateikta informacija yra tiksli ir teisinga ir prisiima atsakomybę už užsakyme pateiktus duomenis, taip pat priima riziką už galimą žalą, atsiradusią dėl bet kokių jų pačių padarytų klaidų. Visi kliento įvesti duomenys rodomi internetinėje svetainėje, tam, kad būtų galima nustatyti ir ištaisyti visas klaidas prieš užsakant ar apmokant kelionių paslaugas UAB „Moon Tours“ internetinėje svetainėje.
4.3. UAB „Moon Tours“ turi teisę nevykdyti kliento pateikto užsakymo, jei klientas nesilaiko sąlygų ir taisyklių bei šioje internetinėje svetainėje naudojamos instrukcijos, nesumokėjo už užsakymą arba jei atliekant atitinkamą veiksmą nepakanka lėšų kliento kredito kortelėje sumokėti už paslaugų užsakymą ir už aptarnavimo mokestį, kurį taip pat privaloma sumokėti.
4.4. UAB „Moon Tours“ internetinė svetainė siunčia užsakymo patvirtinimą nurodytu elektroninio pašto adresu klientui. Klientas privalo nedelsiant informuoti UAB „Moon Tours“, jei apmokėjus už kelionės paslaugas jo elektroninio pašto adresu nebuvo atsiųstas užsakymo patvirtinimas protingo laiko ribose.
4.5. Klientas privalo nedelsiant informuoti UAB „Moon Tours“ apie klaidas, neatitikimus arba trūkumus, kurie trukdo naudotis UAB „Moon Tours“ internetine svetaine.
4.6. Klientas nedelsdamas patikrina savo vardą ir pavardę, maršrutą, datas ir kitus svarbius duomenis iš karto gavęs užsakymo patvirtinimą ir įsitikina, kad jie yra teisingi bei atitinka rezervacijoje nurodytą informaciją. Svarbu patikrinti, ar kliento vardas ir pavardė, nurodyti užsakyme ir užsakymo patvirtinime atitinka, kliento vardą ir pavardę kelionės dokumente. Vėliau klaidas pašalinti, pakeisti iš dalies arba panaikinti bus neįmanoma arba leidžiama tik už papildomą mokestį.
4.7. Naudodamasis UAB „Moon Tours“ internetine svetaine, klientas privalo:
4.7.1. garantuoti, kad visa jų pateikta informaciją šioje internetinėje svetainėje yra teisinga;
4.7.2. nesiųsti nelegalios ar kitaip draudžiamos informacijos per šią internetinę svetainę;
4.7.3. neatlikti šioje internetinėje svetainėje apgaulingų ar fiktyvių veiksmų bei sukčiavimų;
4.7.4. nesiųsti per šią internetinę svetainę dokumentų, kuriuose yra virusų ir kitų kompiuterinių programų ar dokumentų, kurie gali sutrikdyti, sugadinti ar kitaip pakenkti normaliam UAB „Moon Tours“ internetinės svetainės darbui, ir kurie gali būti išsaugoti kitų klientų kompiuteriuose, ir tokiu būdu, naudojantis šia internetine svetaine gali sutrikdyti, sugadinti ar kitaip pakenkti normaliam kompiuterių darbui.
4.7.5. nekeisti, nekopijuoti, nepersiųsti, neparduoti ar neatgaminti UAB „Moon Tours“ internetinės svetainės ar jos turinio ir nenaudoti jo bet kuriuo kitu draudžiamu būdu.
V. INFORMACIJA PATEIKIAMA SVETAINĖJE
5.1. UAB „Moon Tours“ internetinė svetainė siekia užtikrinti, kad joje naudojama informacija apie paslaugų teikėjo pardavimo sąlygas ir taisykles (įskaitant, bet neapsiribojant, kelionių paslaugų kainų ir kelionių paslaugų, datų ar kitų duomenų) būtų be klaidų ir trūkumų. Garantuojama, kad informacija naudojama internetinėje svetainėje atitinka paslaugų teikėjo pateiktą internetinėje svetainėje informaciją, bet negarantuoja, kad pateikta informacija yra teisinga. Paslaugų teikėjas sieks nedelsiant pašalinti pasitaikiusias bet kokias klaidas ar trūkumus.
5.2. Paslaugų teikimo metu UAB „Moon tours“ tvarko Jūsų asmeninę, įskaitant, bet neapsiribojant, Jūsų asmens duomenis ir (arba) bet kokią kitą Jūsų pateiktą informaciją ir dokumentus, taip pat informaciją, susijusią su Jūsų ir UAB „Moon tours“ santykiais. Įsipareigojame saugoti Jūsų pateiktą informaciją konfidencialiai ir naudoti tik tokiems tikslams, kurie susiję su paslaugų Jums teikimu. Jūsų pateikta informacija nebus naudojama jokiais kitais tikslais ar atskleista tretiesiems asmenims, kurie nėra susiję su paslaugų Jums teikimu.
5.3. Konfidencialumo įsipareigojimas galioja visais atvejais išskyrus tuos atvejus, jeigu būtų susitarta kitaip arba kai atskleisti informaciją UAB „Moon tours“ įpareigoja teisės aktų reikalavimai ir to reikalauja įgaliotos valstybės institucijos arba kai tokia informacija jau yra vieša.
VI. PASLAUGŲ TEIKĖJO PARDAVIMO SĄLYGOS IR TAISYKLĖS
6.1. Paslaugų teikėjo pardavimo sąlygos ir taisyklės, kelionių organizatorių kelionių paketų sąlygos ir taisyklės ir apgyvendinimo paslaugų sąlygos ir taisyklės įsigyjant paslaugą iš paslaugų teikėjo galioja kartu su internetinės svetainės sąlygomis ir taisyklėmis. Paslaugų teikėjo pardavimo sąlygos ir taisyklės gali apimti nuostatas, kurios susijusios su mokėjimo terminais, atsakomybe, rezervacijų/sutarčių anuliavimu ir pakeitimais bei kompensacijų išmokėjimą ir apribojimus.
6.2. Klientas privalo laikytis nustatytų paslaugų teikėjo pardavimo sąlygų ir taisyklių. Nesilaikant paslaugų teikėjo sąlygų ir taisyklių klientas rizikuoja, kad gali būti anuliuotas jo užsakymas arba, norėdamas tęsti savo kelionę, galite patirti nenumatytų papildomų išlaidų.
6.2. Jei paslaugų teikėjo pardavimo sąlygos ir taisyklės leidžia klientui atšaukti arba pakeisti užsisakytą ar nupirktą kelionių paslaugą, klientas privalo apie tai pranešti paslaugų teikėjui pagal pastarojo nustatytus reikalavimus tuo atveju, kai klientas pasinaudoja šia teise. Paslaugų teikėjas gali būti informuojamas per internetinę svetainę, nebent tai prieštarauja nustatytiems atitinkamo paslaugų teikėjo reikalavimams.
VII. ATSISKAITYMO TVARKA
7.1. Sutartis pradeda galioti nuo to momento, kai klientas gauna paslaugų teikėjo patvirtinimą apie užsakymo gavimą.
7.2. Klientas atsiskaito vienu iš šių būdų:
7.2.1. Apmokėjimas internetu naudojantis elektronine bankininkyste – tai išankstinis apmokėjimas pasinaudojant kliento naudojama elektroninės bankininkystės sistema. Klientas, norėdamas pasinaudoti šia apmokėjimo forma, turi būti pasirašęs elektroninės bankininkystės sutartį su vienu iš https://www.paysera.lt/v2/lt-LT/sutartys/imoku-surinkimas-internetu nurodytu banku. Mūsų internetiniame puslapyje užbaigus pirkimo procesą, klientas automatiškai nukreipiamas į pasirinkto banko el. bankininkystės aplinką, kur klientui elektroninės bankininkystės sistemoje sugeneruojamas mokėjimas pagal jo apmokamą užsakymą. Atsakomybė už duomenų saugumą šiuo atveju tenka atitinkamam bankui, kadangi visos piniginės operacijos vyksta saugioje banko elektroninės bankininkystės sistemoje, o ne mūsų internetiniame puslapyje. Paslaugos teikėjas yra automatiškai informuojamas apie kliento sėkmingą ar nesėkmingą užsakymo apmokėjimą.
7.2.2. Atsiskaitymas paprastu bankiniu pavedimu – tai išankstinis atsiskaitymas, kai klientas vietinį mokėjimo pavedimą tiesiogiai padaro į UAB “Moon tours” turimą “Swedbank”, AB, banko sąskaitą. Nesinaudojantis elektronine bankininkyste klientas gali sąskaitą atsispausdinti ir pavedimą padaryti savo banko skyriuje. Klientas privalo mokėjimo formos skiltyje „Mokėjimo paskirtis“ nurodyti užsakymo numerį, kuris pateiktas užsakymo patvirtinimo el. laiške. Banko taikomi mokesčiai už pinigų pervedimą į UAB “Moon Tours” turimą Swedbank, AB, sąskaitą nėra įtraukiami į kliento sąskaitą už užsakymą. Paslaugų teikėjas UAB „Moon Tours“ neatsako už tokių mokesčių taikymą ir/ar dydį. Prieš darydami bankinį pavedimą įsitikinkite, kad patvirtinote užsakymą bei gavote tai patvirtinantį elektroninį laišką, kitokiu atveju sistemoje užsakymas neužregistruojamas. Mokant tokiu būdu lėšų įskaitymas vykdomas tik pagal standartinę jūsų naudojamos el. bankininkystės tiekėjo (jūsų banko) tvarką, o pavedimai įskaitomi tik tam tikrais intervalais, atitinkamomis dienomis.
7.3. Klientas privalo laikytis internetinėje svetainėje nurodytų instrukcijų mokant už kelionių paslaugas.
7.4. Paslaugų teikėjas neprivalo išduoti užsakymo patvirtinimų, kelionės čekių ar kitų dokumentų klientui kol nėra pilnai apmokėta visa suma už užsakytas kelionių paslaugas. Klientas taip pat yra atsakingas ir už kelionių paslaugų sutartą mokėjimo kainą tuo atveju, jei užsakymo patvirtinimas buvo atsiųstas anksčiau negu buvo pilnai apmokėta visa suma už užsakytas kelionių paslaugas.
7.5. Aptarnavimo mokestis už paslaugą nėra grąžinamas, jei užsakymas yra anuliuojamas, paslaugų teikėjo kelionių paslauga nenupirkta arba kelionių paslauga iš dalies ar visiškai nepanaudota.
VIII. PASLAUGŲ APMOKĖJIMO IR ATŠAUKIMO SĄLYGOS
8.1. Sudarant sutartį, jeigu iki kelionės pradžios lieka daugiau kaip 4 savaitės, sumokėti už kelionę 20 proc. dydžio avansą ir likutį sumokėti ne vėliau kaip 4 savaitės iki apgyvendinimo pradžios. Sudarant sutartį, jeigu iki kelionės pradžios lieka mažiau kaip 4 savaitės, iš karto sumokėti už apgyvendinimo paslaugą visą kainą.
| Paslaugos atšaukimo laikas | Suma procentais nuo kainos |
| daugiau kaip 28 dienos iki apgyvendinimo | nemokamas atšaukimas apgyvendinimo kainos |
| nuo 28 iki 15 dienų iki apgyvendinimo | 20 proc. |
| likus 14 ir mažiau dienų iki apgyvendinimo | 100 proc. |
IX. SKUNDAI
9.1. Jei turite skundų dėl UAB „Moon tours“ ar konkrečių paslaugų, turite pateikti skundą kreipiantis į UAB „Moon tours“ internetinėje svetainėje nurodytais kontaktais. Tinkamas skundo pateikimas mums padeda atskirti jį nuo bendrinių užklausų ir greičiau sureaguoti, todėl pateikdami skundą nurodykite, kokių veiksmų atlikimo Jūsų atžvilgiu pageidaujate.
X. DUOMENŲ APSAUGA
10.1. Asmens duomenys bendrovėje tvarkomi pagal bendrovėje galiojančią asmens duomenų apsaugos politiką, kuri skelbiama bendrovės interneto svetainėje https://moontours.lt/privatumopolitika.
10.2. Paslaugos teikėjas neatskleidžia kliento asmens duomenų, kuriuos jis deklaruoja naudodamasis šia internetine svetaine, išskyrus tuos atvejus, kai klientas sutinka pats paviešinti savo duomenis, arba duomenų atskleidimas yra būtinas teisėsaugos institucijoms pagal Lietuvos Respublikos teisės aktų numatytą tvarką.
10.3. Klientas patvirtina ir supranta, kad naudojimasis šia internetine svetaine ir atitinkamų veiksmų atlikimas reikalauja perteikti kliento duomenis įgaliotoms trečiosioms šalims Lietuvoje ir užsienyje. Jei klientas atlieka veiksmą, kurio komunikacijai yra reikalingi kliento duomenys (įskaitant, bet neapsiribojant, jų asmens identifikavimo kodu arba informacijos apie mokėjimo priemones) įgaliotoms trečiosioms šalims (įskaitant, bet neapsiribojant, paslaugų teikėjais ar kitais internetinės svetainės partneriais, kurie užsiima specialių kelionių paslaugų teikimu arba apmokėjimo už kelionių paslaugas teikimu arba išduoda atitinkamus dokumentus), klientas sutinka kad jų asmens duomenys būtų perduoti siekiant įsigyti pageidaujamą kelionių paslaugą.
10.4. Bendrovė turi teisę tikslinti Pirkėjų pateiktus asmens duomenis.
10.5. Bendrovei internetiniame puslapyje pateikti duomenys apie klientą yra naudojami sutarčių sudarymo ir vykdymo tikslais.
XI. BAIGIAMOSIOS NUOSTATOS
11.1. UAB „Moon Tours“ internetinė svetainė turi teisę keisti naudojimo sąlygas ir taisykles vienašališkai ir be įspėjimo. Bet kokie naudojimo sąlygų ir taisyklių pakeitimai įsigalioja tą pačią dieną, kai jie yra paskelbiami www.moontours.lt , nebent būtų nurodyta kitaip. Jei bet kuri iš šių naudojimosi taisyklių nuostatų bet kuriame teisme arba teisinėje institucijoje yra pripažįstama negaliojanti, neįvykdoma arba neteisėta, likusios nuostatos lieka galioti. Nuostata pripažinta negaliojanti turi būti pakeista siekiant užtikrinti, kad ji būtų galiojanti, vykdytina ir teisėta.
11.2. Šioms naudojimosi taisyklėms, privatumo politikai, taip pat kitiems dokumentams (jei tokių yra) taikoma Lietuvos Respublikos teisė.
11.3. Tarp kliento ir paslaugų teikėjo galioja paslaugų teikėjo šalyje nustatyti teisės aktai, taip pat taikomos tarptautinės teisės nuostatos, kurios taikomos tarpvalstybinėms kelionių paslaugoms.
Galiojančią taisyklių versiją visada galite peržiūrėti www.moontours.lt, o norėdami gauti taisyklių kopiją susisiekite su mumis elektroniniu paštu: info@moontours.lt.